خلاصه: بروبه ابزار ثبت و مدیریت سفارش است. پول مستقیم به کارت فروشنده واریز میشود و مسئولیت کالا، ارسال و بازگشت وجه هر سفارش با همان فروشگاه است.
۱تعاریف
- بروبه: سرویس نرمافزاری ثبت و مدیریت سفارش که در همین وبسایت ارائه میشود.
- فروشنده: شخص یا کسبوکاری که در بروبه حساب کاربری و فروشگاه میسازد تا سفارش بگیرد.
- مشتری: هر کسی که از طریق لینک سفارش یک فروشگاه، سفارش ثبت میکند.
- لینک سفارش: صفحهی عمومی هر فروشگاه به نشانی اختصاصی آن در بروبه.
- پلن: بستهی امکانات و محدودیتهایی که فروشنده از آن استفاده میکند؛ رایگان یا پولی.
۲پذیرش شرایط
ساخت حساب، ثبت سفارش یا هر نوع استفاده از بروبه به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط و سیاست حریم خصوصی است. اگر با هر بخشی از آن موافق نیستی، لطفاً از سرویس استفاده نکن.
۳نقش بروبه
بروبه یک ابزار نرمافزاری است و در معاملهی میان فروشنده و مشتری طرف قرارداد نیست. بهطور مشخص:
- بروبه کالا یا خدمتی نمیفروشد و مالک، سازنده یا ارسالکنندهی کالاهای فروشگاهها نیست.
- مبلغ سفارش مستقیم از مشتری به کارت بانکی فروشنده واریز میشود و از حساب بروبه عبور نمیکند.
- بررسی و تأیید یا رد پرداخت، آمادهسازی، ارسال، لغو و بازگشت وجه سفارشها بر عهدهی فروشنده است.
- قیمت، موجودی، توضیحات و تصاویر محصولات را فروشنده وارد میکند و مسئول صحت آنهاست.
۴حساب کاربری فروشنده
- اطلاعاتی که هنگام ثبتنام و در تنظیمات فروشگاه وارد میکنی باید صحیح و بهروز باشد.
- حفظ رمز عبور و هر فعالیتی که با حساب تو انجام میشود، بر عهدهی خودت است. در صورت مشاهدهی ورود مشکوک، فوراً رمز را تغییر بده و به پشتیبانی خبر بده.
- هر فروشگاه تازه پیش از فعال شدن توسط پشتیبانی بررسی میشود. بروبه میتواند درخواست ساخت فروشگاه را بدون ذکر دلیل نپذیرد.
- نشانی (لینک) فروشگاه باید با نام و فعالیت واقعی همان فروشگاه هماهنگ باشد و نباید خود را بهجای برند، شخص یا سازمان دیگری معرفی کند.
۵تعهدات فروشنده
- فعالیت و کالا یا خدمت فروشنده باید طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز باشد.
- فروشنده متعهد است سفارشهای تأییدشده را طبق توضیحات اعلامشده و در زمان مناسب تحویل دهد و به پیگیریهای مشتری پاسخ دهد.
- اطلاعات مشتریان (نام، شماره، آدرس و …) فقط برای انجام همان سفارش و پیگیری آن قابل استفاده است. فروش، انتشار یا استفادهی آن برای مقاصد نامرتبط مجاز نیست.
- پیامکهای اطلاعرسانی سفارش از پنل پیامکی خودِ فروشنده ارسال میشوند؛ مسئولیت متن این پیامکها، هزینهی آنها و رعایت قوانین ارسال پیامک با فروشنده است.
- قوانین تخفیف، شرایط ارسال و سیاست بازگشت کالا و وجهِ هر فروشگاه را خود فروشنده تعیین میکند و باید آن را بهروشنی به مشتری اعلام کند.
۶فعالیتهای ممنوع
استفاده از بروبه برای موارد زیر ممنوع است و به تعلیق فوری حساب منجر میشود:
- فروش کالا یا خدمات غیرمجاز، قاچاق، تقلبی یا ناقض حقوق دیگران؛
- دریافت وجه بدون قصد تحویل کالا یا هر نوع کلاهبرداری؛
- جعل هویت، انتشار اطلاعات گمراهکننده یا سوءاستفاده از نام و نشان بروبه؛
- ارسال پیامک تبلیغاتی ناخواسته (اسپم) به مشتریان؛
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات فروشگاههای دیگر، اختلال در سرویس یا ارسال درخواستهای خودکار انبوه.
۷مشتریان و ثبت سفارش
- مشتری باید نام، شماره موبایل، آدرس و اطلاعات پرداخت را صحیح وارد کند. ممکن است برای ثبت سفارش، تأیید شماره موبایل با کد پیامکی لازم باشد.
- ثبت فیش یا اطلاعات پرداخت نادرست یا جعلی ممنوع است. فروشنده میتواند پرداخت را رد و شمارهی مشتری را در فروشگاه خود مسدود کند.
- ثبت سفارش در بروبه به معنای تأیید آن نیست؛ سفارش پس از بررسی پرداخت توسط فروشنده تأیید میشود.
- وضعیت هر سفارش با کد سفارش و شماره موبایل در صفحهی پیگیری قابل مشاهده است. برای تغییر، لغو یا بازگشت وجه، مشتری باید با همان فروشگاه تماس بگیرد.
۸پلنها و اشتراک
- امکانات، سقف سفارش ماهانه و سایر محدودیتهای هر پلن در بخش تعرفهها و داخل پنل اعلام میشود و ممکن است در آینده تغییر کند. تغییر قیمت روی اشتراکی که پیشتر پرداخت و فعال شده اثری ندارد.
- پرداخت اشتراک بهصورت کارتبهکارت و با ثبت تصویر فیش در پنل انجام میشود و پس از بررسی پشتیبانی فعال میشود.
- مدت اشتراک از زمان فعالسازی محاسبه میشود. تمدید پیش از پایان اشتراک، مدت جدید را به انتهای مدت فعلی اضافه میکند.
- پس از پایان اشتراک، فروشگاه به امکانات و محدودیتهای پلن رایگان برمیگردد. اطلاعات فروشگاه، محصولات و سفارشها حذف نمیشوند.
- وجه اشتراک قابل استرداد نیست؛ جزئیات در قوانین پرداخت و اشتراک آمده است.
۹تعلیق و بستن حساب
- در صورت نقض این شرایط، گزارش معتبر تخلف یا فعالیت مشکوک، بروبه میتواند فروشگاه یا حساب کاربری را موقتاً یا دائماً غیرفعال کند. در این حالت لینک سفارش فروشگاه از دسترس خارج میشود.
- فروشنده میتواند هر زمان حساب خود را از بخش پروفایل ببندد یا برای حذف کامل اطلاعات، از طریق راههای ارتباطی درخواست بدهد.
۱۰مالکیت معنوی
نام، نشان، طراحی و نرمافزار بروبه متعلق به بروبه است و استفاده از آنها بدون اجازه مجاز نیست. محتوایی که فروشنده وارد میکند (نام فروشگاه، لوگو، محصولات و تصاویر) متعلق به خود فروشنده است و فروشنده اجازهی نمایش آن را در صفحهی فروشگاهش به بروبه میدهد. فروشنده تضمین میکند حق استفاده از این محتوا را دارد.
۱۱محدودیت مسئولیت
- بروبه تلاش میکند سرویس همیشه در دسترس و بدون خطا باشد، اما ممکن است به دلیل بهروزرسانی، مشکلات زیرساخت، اینترنت یا سرویسهای پیامکی، اختلال موقت رخ دهد.
- بروبه در قبال اختلافهای مربوط به کیفیت کالا، تأخیر در ارسال، عدم تحویل یا بازگشت وجه میان فروشنده و مشتری مسئولیتی ندارد؛ با این حال گزارشها را بررسی میکند و در صورت تخلف فروشنده، طبق همین شرایط اقدام میکند.
- مسئولیت نگهداری نسخهی پشتیبان از اطلاعات مهم کسبوکار (مثلاً خروجی اکسل سفارشها) با فروشنده است.
۱۲تغییر شرایط
این شرایط ممکن است بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نمایش داده میشود و ادامهی استفاده از سرویس پس از انتشار نسخهی جدید، به معنای پذیرش آن است.
سوالی دربارهی این متن داری؟ از طریق صفحهی تماس با ما در ارتباط باش.