۱اشتراک بروبه چیست
بروبه یک سرویس نرمافزاری است و فروشنده برای استفاده از امکانات پلنهای پولی، اشتراک زماندار (ماهانه یا چندماهه) تهیه میکند. آنچه پرداخت میشود حق استفاده از سرویس در همان بازه است، نه خرید یک کالا.
پلن رایگان همیشه در دسترس است تا پیش از پرداخت، امکانات را امتحان کنی.
۲نحوهی پرداخت و فعالسازی
- در بخش «اشتراک» پنل، پلن و مدت موردنظر را انتخاب کن؛ مبلغ همانجا نمایش داده میشود.
- مبلغ را به کارتی که در همان صفحه اعلام شده واریز کن و تصویر فیش را ثبت کن.
- درخواست بررسی و اشتراک فعال میشود. تاریخ اعتبار جدید در همان صفحه دیده میشود.
- اگر پیش از پایان اشتراک فعلی تمدید کنی، مدت جدید به انتهای مدت فعلی اضافه میشود.
۳عدم استرداد وجه اشتراک
وجه پرداختشده برای اشتراک قابل استرداد نیست؛ از جمله در این موارد:
- استفاده نکردن یا استفادهی کمتر از امکانات در طول مدت اشتراک؛
- تصمیم به توقف فعالیت، بستن حساب یا تغییر پلن پیش از پایان مدت؛
- تعلیق فروشگاه به دلیل نقض شرایط استفاده.
پیش از پرداخت، امکانات را با پلن رایگان بررسی کن و اگر سوالی داری از پشتیبانی بپرس.
۴مشکل در پرداخت یا فعالسازی
اگر واریز کردهای ولی اشتراکت فعال نشده، مبلغ اشتباه واریز شده یا درخواستت تأیید نشده، از طریق راههای ارتباطی پیام بده و نشانی فروشگاه، تاریخ واریز و تصویر فیش را بفرست تا وضعیت درخواست بررسی و اصلاح شود.
۵سفارشهای فروشگاهها
بروبه مبلغ سفارشهایی را که مشتریان از فروشگاهها ثبت میکنند دریافت نمیکند؛ این مبلغ مستقیم به کارت فروشنده واریز میشود. بنابراین:
- لغو، مرجوعی و بازگشت وجه هر سفارش با خود فروشگاه و طبق قوانین همان فروشگاه است.
- وضعیت سفارش را در صفحهی پیگیری ببین؛ شمارهی تماس فروشگاه هم همانجا نمایش داده میشود.
- اگر فروشنده پاسخ نداد یا فکر میکنی تخلفی رخ داده، به ما خبر بده تا طبق شرایط استفاده بررسی شود.