خلاصه: فقط اطلاعات لازم برای ثبت و پیگیری سفارش نگه داشته میشود، اطلاعات حساس رمزنگاری میشود، هر فروشنده فقط اطلاعات فروشگاه خودش را میبیند و اطلاعات هیچکس فروخته نمیشود.
۱اطلاعاتی که از فروشندگان نگه میداریم
- حساب کاربری: نام، ایمیل، شماره موبایل و رمز عبور. رمز عبور بهصورت هششده ذخیره میشود و برای هیچکس، از جمله ما، قابل خواندن نیست.
- اطلاعات فروشگاه: نام، نشانی، توضیحات، لوگو، محصولات، دستهبندیها، فیلدهای فرم، تخفیفها و تنظیمات ظاهر و سئو.
- اطلاعات پرداخت فروشگاه: شماره کارت و نام صاحب کارت، تا به مشتری برای واریز نمایش داده شود. شماره کارت رمزنگاریشده ذخیره میشود.
- اطلاعات پنل پیامک: اگر پیامک را فعال کنی، اطلاعات ورود به پنل پیامکی تو رمزنگاریشده نگه داشته میشود.
- اشتراک: پلن انتخابی و تصویر فیشی که برای پرداخت اشتراک ثبت میکنی.
۲اطلاعاتی که از مشتریان فروشگاهها ثبت میشود
وقتی از یک فروشگاه سفارش میدهی، این اطلاعات برای همان فروشگاه ثبت میشود:
- نام، شماره موبایل، آدرس، کد پستی و توضیحات سفارش؛
- محصولات یا دورههای انتخابی، تعداد، پاسخ به فیلدهای فرم فروشگاه و کد تخفیف؛
- اطلاعات پرداخت: نام پرداختکننده، فقط چهار رقم آخر کارت، ساعت واریز و در صورت نیاز تصویر فیش. شمارهی کامل کارت، رمز یا CVV2 هرگز از مشتری خواسته نمیشود؛
- اگر تأیید شماره با کد پیامکی فعال باشد، شمارهی تأییدشده و زمان تأیید.
۳اطلاعات فنی و کوکیها
- برای ورود، حفظ فرمها و جلوگیری از جعل درخواست، فقط کوکیهای ضروری نشست استفاده میشوند. کوکی تبلیغاتی یا ردیاب تبلیغاتی نداریم.
- نشانی IP برای محدود کردن درخواستهای بیش از حد و جلوگیری از سوءاستفاده (مثلاً حدس زدن کد تخفیف یا ثبت سفارش انبوه) بهصورت موقت بررسی میشود.
- اگر لینک فروشگاه با پارامتری مثل ?src=instagram باز شود، «منبع سفارش» کنار سفارش ثبت میشود تا فروشنده بداند مشتری از کدام کانال آمده.
- برای نمایش فونت ممکن است مرورگر تو فایل فونت را از سرویس ارائهدهندهی فونت دریافت کند.
۴این اطلاعات برای چه استفاده میشود
- ثبت، نمایش و پیگیری سفارشها و ارائهی امکانات پنل (گزارش فروش، فهرست مشتریان، تخفیفها)؛
- ارسال پیامکهای مرتبط با سفارش و کد تأیید شماره؛
- بررسی و فعالسازی فروشگاهها و اشتراکها و پاسخ به درخواستهای پشتیبانی؛
- حفظ امنیت سرویس و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده.
اطلاعات تو را نمیفروشیم و در اختیار تبلیغکنندگان قرار نمیدهیم.
۵چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند
- فروشنده: فقط سفارشها و مشتریان فروشگاه خودش را میبیند و به اطلاعات فروشگاههای دیگر دسترسی ندارد.
- تصویر فیش: در فضای غیرعمومی نگهداری میشود و فقط برای فروشندهی همان سفارش و مدیریت سامانه قابل مشاهده است.
- صفحهی پیگیری: فقط با داشتن همزمان کد سفارش و شماره موبایل همان سفارش، وضعیت آن نمایش داده میشود.
- مدیریت بروبه: فقط در حد لازم برای پشتیبانی، بررسی تخلف و نگهداری سرویس.
- سرویس پیامک: شمارهی گیرنده و متن پیام برای ارسال به سرویسدهندهی پیامک فرستاده میشود. پیامکهای وضعیت سفارش از پنل پیامکی خودِ فروشنده ارسال میشوند.
- مراجع قانونی: فقط در صورت درخواست رسمی و طبق قانون.
۶مسئولیت فروشنده دربارهی اطلاعات مشتریان
اطلاعات مشتریان هر فروشگاه متعلق به رابطهی آن فروشگاه با مشتری است. فروشنده متعهد است این اطلاعات را فقط برای انجام و پیگیری سفارش استفاده کند و آن را منتشر نکند یا در اختیار دیگران قرار ندهد. خروجی اکسل سفارشها پس از دانلود، در اختیار و مسئولیت خود فروشنده است.
۷امنیت
- ارتباط با سایت از طریق HTTPS رمزنگاری میشود.
- اطلاعات حساس مانند شماره کارت فروشنده و اطلاعات پنل پیامک رمزنگاریشده ذخیره میشوند.
- کد تأیید پیامکی بهصورت خام ذخیره نمیشود و اعتبار زمانی و محدودیت تلاش دارد.
- برای ورود، ثبت سفارش، پیگیری و کد تخفیف محدودیت تعداد درخواست اعمال میشود.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانهای در اینترنت کاملاً بیخطر نیست. اگر مورد مشکوکی دیدی، لطفاً فوراً به ما خبر بده.
۸نگهداری و حذف اطلاعات
- اطلاعات تا زمانی که حساب فروشنده فعال است نگهداری میشود تا تاریخچهی سفارشها و گزارشها در دسترس بماند.
- با بستن حساب از بخش پروفایل، فروشگاه غیرفعال میشود. برای حذف کامل فروشگاه و همهی اطلاعات آن (سفارشها، مشتریان، محصولات و فایلها) از طریق راههای ارتباطی درخواست بده؛ حذف کامل قابل بازگشت نیست.
- اگر مشتری یک فروشگاه هستی و میخواهی اطلاعات سفارشت حذف یا اصلاح شود، ابتدا با همان فروشگاه تماس بگیر؛ در صورت نیاز ما هم پیگیری میکنیم.
۹تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نمایش داده میشود.
سوالی دربارهی این متن داری؟ از طریق صفحهی تماس با ما در ارتباط باش.